Cómo usamos tus datos cuando reservas

• El negocio donde reservas es el responsable de tus datos: decide para qué los usa.
• ReservaPo es el encargado: guarda y procesa tus datos por cuenta del negocio, con la tecnología para agendar y enviar correos.

• Nombre: para que el negocio sepa quién llega.
• Email: para enviarte la confirmación y el recordatorio de tu cita.
• Teléfono: para que el negocio pueda contactarte si no confirmas tu asistencia o si hay un cambio en tu cita.
• Notas (opcional): lo que quieras avisarle al negocio. Por favor no escribas información de salud ni datos sensibles.

No te pedimos RUT, fecha de nacimiento ni dirección, salvo los centros de salud con Modo clínica, que te piden el RUT para tu ficha de atención. Si el negocio es de salud, te pedirá además tu autorización expresa para registrar tu cita y los correos que recibas no mostrarán el nombre del servicio en el asunto.

Si reservas en un centro de salud con Modo clínica, el centro además guarda: tu RUT (o pasaporte, si eres extranjero), tus datos de salud en tu ficha clínica y el registro de tu asistencia a cada sesión (si asististe o no). Son datos sensibles: el centro los trata solo para tu atención, con tu autorización expresa. Los archivos de tu ficha se guardan en un almacenamiento privado, cada acceso queda registrado y la recepción no puede verlos. Tus datos de salud no se usan para promociones ni publicidad. La ficha clínica se conserva por el plazo que exige la ley (15 años por defecto), aunque pidas eliminar tus otros datos.

• Sobre tu cita: confirmación, recordatorio para confirmar tu asistencia y avisos de cambios.
• Recordatorio para volver a reservar: el negocio puede recordarte, de vez en cuando, que puedes reservar de nuevo. Lo hace por interés legítimo (ya eres su cliente). Puedes darte de baja con un clic desde el mismo correo.
• Ofertas y promociones: solo si tú lo aceptas al reservar. Máximo un correo al mes y puedes cambiarlo cuando quieras.

Guardamos tus datos mientras sigas reservando. Si pasan 3 años sin que reserves, los anonimizamos automáticamente (borramos tu nombre, email y teléfono). Cada negocio puede elegir un plazo de 1, 2, 3 o 5 años.

Puedes ver tus datos, corregirlos, descargarlos, elegir qué correos recibes o pedir que se eliminen. Todo se hace desde el enlace «Tus datos» que aparece al final de cada correo que recibes. Algunas cosas son inmediatas (descargar, corregir, darte de baja). La eliminación la revisa el negocio, que tiene hasta 30 días corridos para responderte.

También puedes escribirnos a contacto@reservapo.cl. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Más detalles en la Política de privacidad.