Ayuda y soporte

1. En Inicio o Calendario toca el botón «+».

2. Elige servicio, profesional, cliente, día y hora.

3. Toca «Guardar». El cliente recibe su correo de confirmación.

Abre la cita y toca «Reprogramar» para elegir otro día u hora, o «Cancelar» para anularla. Al cliente le avisamos por correo en ambos casos.

Es una cita fuera de tus horarios libres, por ejemplo un cliente que llega sin hora. Al crear la cita elige una hora ocupada o fuera de horario y queda marcada como «Sobrecupo».

Para unas horas: en Calendario toca el espacio y elige «Bloquear». Para días completos o vacaciones: Negocio → Bloqueos y períodos, elige las fechas y guarda.

En Negocio → Apertura de agenda eliges cuántas semanas hacia adelante se pueden reservar. Para abrir más semanas, amplía ese plazo y guarda; se ve de inmediato en tu link.

Sí. Cada cliente con correo recibe la confirmación al reservar y un recordatorio antes de su hora. Puedes revisar y cambiar el mensaje en Configuración → Correos automáticos.

Pídele que revise Spam o Promociones. En su ficha (Negocio → Clientes) verás un aviso si el correo falta o rebotó: corrígelo ahí para que los próximos avisos le lleguen.

Abre la cita y toca «Asistió» o «No asistió». Las citas pasadas sin marcar aparecen destacadas en Inicio para que no se te pasen.

Es un correo opcional para invitar a volver a quienes hace tiempo no reservan. Se configura en Configuración → Correos automáticos y respeta a quienes pidieron no recibir mensajes.

1. Ve a Configuración → Equipo y permisos.

2. Toca «Invitar» y escribe su correo.

3. Elige su rol. La persona recibe un correo y, al aceptar, queda en tu equipo.

Dueño y Administración ven y editan todo. Recepción maneja agenda y clientes. Profesional ve su propia agenda, sus horarios, sus reseñas y su link. Lo que un rol no puede ver, no aparece.

En Configuración → Equipo y permisos abre a la persona y quítala del equipo. Pierde el acceso al instante; sus citas y su historial se conservan.

En Negocio → Compartir mi link puedes copiarlo, enviarlo por WhatsApp o descargar el código QR para imprimirlo. También puedes pegarlo en tu perfil de Instagram.

En Negocio → Marca toca el logo para elegir una foto nueva (la recortas en cuadrado) y cambia los colores. Guarda y tu página de reservas se actualiza.

En Negocio → Historias de Instagram elige una plantilla, ajusta textos y foto, y compártela. Se genera una imagen lista para publicar.

En Configuración → Cuenta, sección Contraseña, escribe la actual y la nueva. Si la olvidaste, en la pantalla de inicio toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviamos un correo.

Es un código extra, de una app autenticadora, que se pide al iniciar sesión. Se activa en Configuración → Cuenta y protege tu cuenta aunque alguien conozca tu contraseña.

Revisa que estén activadas en Configuración → Notificaciones y que ReservaPo tenga permiso en los ajustes del teléfono. Si la batería limita la app, quita esa restricción.

Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Escribe ELIMINAR y tu contraseña. Se borra en 30 días; si te arrepientes, entra de nuevo antes de esa fecha y cancela.

En Configuración → Mi plan ves el estado de tu cuenta. La app muestra solo las funciones disponibles en tu plan actual.

Para cambiar tu plan, revisa el correo que te enviamos o escríbenos.

No. La app de ReservaPo es gratuita y no tiene compras. Tu plan se contrata y se paga solo en reservapo.cl, y en la app ves tu cuenta con el plan que tengas activo.

La app te muestra que tu cuenta no está activa y te avisamos por correo cómo regularizarla. Puedes pagar en reservapo.cl, en Mi plan.

La app gestiona la agenda de tus pacientes. Las fichas clínicas se ven y editan en la versión web, con registro de cada acceso.